आदित्यपुर: आदित्यपुर स्थित जना बैंक की शाखा से जुड़ा एक वीडियो सामने आने के बाद लोन रिकवरी के दौरान ग्राहक से कथित बदसलूकी का मामला चर्चा में है। जानकारी के अनुसार, संबंधित ग्राहक पर करीब 55 हजार रुपये का लोन बकाया था और वह समय पर भुगतान नहीं कर पा रहा था। आरोप है कि लोन की रिकवरी के दौरान ग्राहक के साथ अभद्र व्यवहार किया गया और कथित तौर पर आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल किया गया।
ग्राहक ने रिकवरी एजेंट के रूप में नितीश शर्मा का नाम बताया है। बताया जा रहा है कि नितीश शर्मा कदम-सोनारी क्षेत्र में रिकवरी एजेंट के तौर पर काम करता है। हालांकि, मामले में लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं हुई है।
घटना से संबंधित वीडियो सामने आने के बाद बैंक ग्राहकों के साथ रिकवरी के दौरान होने वाले व्यवहार को लेकर सवाल उठने लगे हैं। ग्राहक के अनुसार, बकाया राशि को लेकर उससे बातचीत के दौरान कथित तौर पर अनुचित भाषा का इस्तेमाल किया गया।
मामले में बैंक की ओर से आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने आने के बाद ही पूरे घटनाक्रम की स्थिति स्पष्ट हो सकेगी। फिलहाल वीडियो और ग्राहक के आरोपों के आधार पर मामला चर्चा में है। बैंक ग्राहकों के साथ ऋण वसूली के दौरान उचित और सम्मानजनक व्यवहार को लेकर भी सवाल उठ रहे हैं।
